Klachten kunt u op drie manieren indienen:
- online
- telefonisch
- schriftelijk
Online
Open het formulier hieronder voor het online indienen van uw klacht.
Telefonisch
Telefonisch kunt u uw klacht kwijt bij het gemeentelijke informatienummer 14 020.
Schriftelijk
Een schriftelijke klacht dient u in bij de dienst of het stadsdeel waarop de klacht betrekking heeft. In een schriftelijke klacht moet tenminste staan:
- de datum waarop u de klacht indient
- uw naam en adres
- een omschrijving van de gebeurtenis waarover u klaagt
- uw handtekening
Afzonderlijke klachtenprocedures
Voor sommige zaken bestaan aparte klachtenprocedures, bijvoorbeeld:
- Klachtenbehandeling Gemeentevervoerbedrijf
- Politieklachtenprocedure
- Klachtenmeldpunt taxi
- Klachtencommissie toewijzing corporatiewoningen Amsterdam
- Klachtenlijn Wet Voorzieningen Gehandicapten (WVG)
Ombudsman
Bent u niet tevreden over de manier waarop uw klacht is opgelost? Dan kunt u terecht bij de Gemeentelijke Ombudsman.